Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Kostenlose Rückgabe und Umtausch:
Bei shopfalie möchten wir Ihnen ein herausragendes Einkaufserlebnis bieten, das nicht nur durch eine breite Produktauswahl und exzellenten Service glänzt, sondern auch durch eine 30-tägige kostenlose Rückgabe- und Umtauschgarantie. Es fallen keine versteckten Bearbeitungsgebühren oder Stornokosten an, sodass Sie die Freiheit haben, Ihre Entscheidung ohne zusätzliche Sorgen zu überdenken.

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie soll Ihr Vertrauen in unseren Shop stärken, da wir wissen, dass ein unkomplizierter und transparenter Rückgabeprozess Ihre Kaufentscheidung erheblich erleichtert. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind, und bieten Ihnen daher die Möglichkeit, Artikel, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, in einem einfachen und schnellen Verfahren zurückzugeben.

Rückgabe- und Umtauschfrist:
Die 30-tägige Rückgabe- und Umtauschfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Diese Frist gibt Ihnen ausreichend Zeit, das Produkt zu prüfen und zu entscheiden, ob es Ihren Anforderungen entspricht. Damit die Rückgabe oder der Umtausch reibungslos verläuft, bitten wir Sie, die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand zurückzusenden, einschließlich aller Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile. Produkte, die beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden, können leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt umzutauschen, bieten wir Ihnen verschiedene Optionen, je nach Verfügbarkeit. So können Sie z.B. eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell wählen. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, sodass Ihr Umtauschvorgang keine unnötigen Verzögerungen verursacht.

Kosten der Rücksendung:
Die Rücksendekosten sind grundsätzlich von Ihnen zu tragen, wenn Sie einen Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgeben oder umtauschen. Dies ist eine Standardpraxis im Onlinehandel, da wir möchten, dass unsere Kunden sicher sein können, dass ihre Einkäufe wie erwartet ankommen. Sollten Sie jedoch ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung. In diesem Fall bitten wir Sie, uns umgehend zu benachrichtigen, damit wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können. Unser Kundenservice wird sicherstellen, dass Ihre Rücksendung ohne zusätzliche Kosten für Sie abgewickelt wird.

Die Rücksendung muss in einem geeigneten Paket erfolgen, um sicherzustellen, dass der Artikel während des Rücktransports nicht beschädigt wird. Achten Sie bitte darauf, das Rücksendeetikett korrekt anzubringen und alle relevanten Unterlagen beizufügen, damit die Rückgabe problemlos bearbeitet werden kann.

Kontaktmöglichkeiten:
Um Ihre Rücksendung, Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung zu organisieren, stehen wir Ihnen mit verschiedenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Unsere Kundenbetreuung ist jederzeit bereit, Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen:

E-Mail: Für schnelle und unkomplizierte Anfragen können Sie uns jederzeit an [email protected] schreiben. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Nachricht innerhalb kürzester Zeit beantworten.
Telefon: Wenn Sie lieber direkt mit einem unserer Mitarbeiter sprechen möchten, erreichen Sie uns unter der Telefonnummer +49 30 269340121. Wir sind während der Geschäftszeiten für Sie da, um Ihre Rücksendung oder Umtauschwünsche zu besprechen.
Adresse: Falls Sie lieber auf dem Postweg mit uns in Kontakt treten möchten, können Sie uns unter folgender Adresse erreichen: Grunerstraße 20, 10179 Berlin, Deutschland.

Unser Kundenservice-Team ist darauf geschult, Ihre Rücksendung effizient zu bearbeiten und Ihnen bei der Auswahl der besten Lösung zu helfen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind, und sind stets bemüht, Ihre Anfragen schnell und professionell zu beantworten.